Ofte stillede spørgsmål

Kan jeg afgive en bestilling via e-mail?

Ja, du kan afgive din bestilling via e-mail på info@dovido.dk. Oplys produktkoden, som står under navnet på det produkt, du har valgt.

Hvordan kan jeg betale for min bestilling?

Du kan betale sikkert online med MobilePay, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay eller Klarna.

Hvornår bliver min bestilling leveret?

Den aktuelle leveringstid fremgår altid af den enkelte produktside.

Hvad koster leveringen?

Ved bestillinger over 1.000 kr. er fragten gratis.

• Hjemmelevering med GLS, DPD eller Bring koster 50 kr.

Hvordan bliver min bestilling leveret?

• Din bestilling leveres direkte til den adresse, du har angivet, med GLS, DPD eller Bring.
• Når bestillingen er afsendt, modtager du leveringsoplysninger og et trackingnummer via e-mail. Afhængigt af transportøren kan du også modtage information via sms. Transportøren kan kontakte dig inden leveringen.

Kan jeg ændre eller tilføje noget til min bestilling?

Du kan ændre eller supplere din bestilling, så længe den endnu ikke er afsendt. Kontakt os på info@dovido.dk, og oplys dit ordrenummer, så vi kan finde bestillingen.

Hvordan annullerer jeg min bestilling?

En bestilling af et specialfremstillet produkt kan annulleres uden gebyr inden for 24 timer efter indgåelsen af købsaftalen. Kontakt os hurtigst muligt på info@dovido.dk, og oplys dit ordrenummer.

Hvordan reklamerer jeg over en vare?

Har du spørgsmål om en reklamation eller en beskadiget vare, kan du kontakte vores kundeservice på info@dovido.dk. Kundeservice er tilgængelig på hverdage, mandag til fredag, kl. 8.00–16.00.

Kan jeg returnere en vare?

Ja, ubrugte og ubeskadigede varer kan returneres inden for 14 kalenderdage fra den dag, du modtog dem. Du kan finde flere oplysninger i vores handelsbetingelser. Du kan også kontakte vores kundeservice på info@dovido.dk.

Jeg har ikke modtaget en ordrebekræftelse via e-mail. Hvad skal jeg gøre?

Kontrollér først din spam- og reklamemappe, da ordrebekræftelsen nogle gange kan ende der. Hvis du stadig ikke kan finde e-mailen, kan du kontakte os på info@dovido.dk, så kontrollerer vi din bestilling.